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建行石家庄分行积极打造优质服务细节让优质服务更具人性化

2021-07-20

在推动业务发展过程中,建设银行石家庄分行一直把优质服务放在十分重要的位置,从优质服务思想、优质服务方法、优质服务措施等多个方面入手,提升优质服务的品质,扩大优质服务的内涵和外延,从而有效的带动了全行各项业务的稳步发展,取得了良好的工作效果。该分行的主要做法:

一是重视优质服务的品质建设,推动优质服务工作更好发展。在开展业务工作过程中,建设银行石家庄分行努力增强全员优质服务的主动性、能动性、持续性,结合客户所需业务的实际情况,积极寻找最好的工作方式和方法,不断拓展相应的对口服务工作领域,让目标客户切实感受到建设银行的贴心服务、高品质金融服务。具体工作中,该分行从优质服务入手,围绕抓好目标客户的优质服务工作,开展详细探讨、安排、部署,注意了解目标客户的所需所急,有针对性的展开服务内容,并注意将优质服务不断向纵深发展,为下步工作展开提供良好支撑。

二是积极打造优质服务细节,让优质服务更具人性化。紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念,认真落实全行优质服务工作的具体要求,调动所属对开展优质服务工作的每一个细节、每一项具体内容、每一个工作措施,都切实做到心中有数,认真落实到位。

三是让优质服务成为连接客户的抓手,推动相关工作不断迈上新台阶。建设银行石家庄分行把优质服务放到日常工作的重要位置,既做到开阔思路、集思广益,又做到点滴细致、扎实到位,常抓不懈,使优质服务成为了与客户开展工作的重要抓手,也有力的推动了该行各项业务稳步发展。(徐长青 徐毓娇)

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