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建行石家庄分行坚持强调优质服务的联动性

2021-01-02

2020年,面对突然爆发的新冠病毒疫情,在建设银行河北省分行党委直接领导、策划和参与下,建设银行石家庄分行党委调动有生力量,运用极短时间,与河北医科大学第二医院精诚合作,成功打造了“CCB建融家园•天使公寓”,使这家医院400名“规培生”得以及时集中居住。这一成功案例,也极大的鼓舞了该分行在积极推动业务稳健发展的过程中,紧紧围绕以客户为中心,以市场为导向的经营理念,将党建工作与各项业务工作深度融合,进一步深耕业务市场, 激发全行冲锋陷阵、敢打敢拼的工作激情。在加深省会建行与更多企事业单位开展更广泛金融合作的同时,建设银行石家庄分行也以更加积极有为的工作态度,从三个方面进一步强调强化优质服务的必要性:一是坚持强调优质服务的整体性。建设银行石家庄分行通过多种方式,多措并举有效调动员工积极性,努力增强全员优质服务的主动性、能动性,并积极转化为不断拓展工作领域的有效动力;让全体员工理解优质服务的紧迫感和责任感,推动着本职工作更上层楼。二是坚持强调优质服务的联动性。注意发挥对公条线、对私条线,以及柜面服务等多方面的积极性,使优质服务形成有效合力和鲜明特色,有效带动全行各项工作稳步发展,不断取得良好效果。三是坚持强调优质服务的持续性。认真研究新形势下的新情况,通过切实强化产品学习力度,努力增强员工的体验感受,更好的维护和服务广大客户,推动优质服务工作再上新台阶。(徐长青 罗明)

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