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“工行温度”:工行咸阳三原支行贴心服务到“我家”

2019-11-07

116日,一个阴雨连绵的早晨,工行咸阳三原支行营业室主任宋新成、副主任张瑾就踏上了客户经理尽职调查的旅程。

原来,115日下午3点多,一个神色焦虑的中年人来到工行三原支行营业大厅,称自己的老父亲卧病在床,行动不便,老人家的社保卡不慎丢失,不能亲自前来办理挂失补卡业务,加之又要急用社保卡,因此非常着急。

客服经理高俊在第一时间内将客户引领到营业室主任宋新成的面前,经过沟通得知父亲今年75岁,家住三原县西阳镇,距三原县城16公里。老人家因病行动不便。得知情况后,营业室主任宋新成立即启用特事特办服务方式上门服务。当中年客户见到三原支行一行上门服务人员时,非常感动地说:“工商银行真是我们身边的银行,贴心服务到我家!”

工于至诚,行于至远。这就是“工行人”的风采与情怀!

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