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“工行温度”:工行咸阳分行加快推进网点优化调整和智能服务升级

2019-09-09

工行咸阳分行紧紧围绕网点竞争力提升这一核心目标,紧紧渠道建设工作战略布局,统筹推进网点优化调整和智能服务升级,不断提升网点服务品牌美誉度和影响力提升。

一、加快网点布局优化进程,助力业务发展。该行面对老城区网点密度大、业务发展、竞争力等现实问题,加快在新兴经济区域区的选址工作力度,利用网点布局优化系统,科学评估选址网点周边资源情况及未来发展趋势,有计划、有步骤的开展网点布局优化工作,将城区低效网点由较为集中的老城区搬迁至新兴区域,开拓新市场,提质增效,助力持续发展。

二、加快网点标准化装修,提升社会形象。加强网点装修精细化、名单式管理,严格各环节时间节点管理,加快工程进度,提高工作效率;进一步做好网点环境靓化,改善基层员工工作环境,加快对装修8年以上的网点按照物理渠道建设新标准进行装修改造,在进行网点装修设计时考虑职工小家、妈妈屋等的设计;为现金区和封闭的理财间配备新风系统,新风系统根据网点结构、使用面积进行匹配,坚持勿缺勿滥的原则;装修完毕后在家具进场前和进场后做好两次除甲醛工作,保障客户及员工身体健康;根据网点特点打造特色化网点,提升我行社会形象和口碑。

三、加快低效自助设备优化,做好统筹规划。做好自助设备、自助渠道的定期分析调研,制定自助设备优化措施,加快自助设备优化步伐,科学评估自助渠道未来发展趋势,统筹做好自助渠道优化工作;配合支行营销工作做好关系机的布设,维护银企关系为支行营销助力;与科技部积极配合做好到期自助设备的报废和更新工作,及时更换网点老旧设备,与低效设备压降结合,做好统筹规划。

四、加快推进新兴渠道建设,提升智能化水平。为网点合理配置智能设备,做好智能设备迁移率和业务量的通报与分析,指导网点从业务处理型网点向服务营销型网点转变;加快推进新型渠道建设工作,将新兴渠道建设与网点服务管理相结合,进一步推动网点智能化互联化信息化建设。

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