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“工行温度”:工行咸阳长虹路支行借鉴先进完善措施提升竞争能力

2019-04-13

   工行咸阳长虹路支行组织全工认真观看总行第59期晨会直通车,学习大连分行模范化工作经验,深刻体会客户体验指数评价规则具体内容,进一步增强自身专业知识,为提升支行竞争能力提供保障。

    一、不断优化,整体工作方针稳健提升。“追求卓越,不断发展”始终是支行努力的方向标,在支行行长的带领下,各岗位员工不断总结工作经验,立足岗位实际,打造一套有效可行的工作方案,在后续的发展中,总结经验教训,探索如何更好的做好工作,持久的坚持,员工自身的工作态度、热情、主动性都在不断提升,也是支行整体提升的主要力量源头。

    二、加大宣传,让客户更好的了解“工小智”。“工小智”的上线很大程度上的准确、快捷的解决了大部分客户的问题解答,支行清楚知晓“工小智”的重大战略作用,通过厅堂微沙龙、折页宣传、第三方宣传以及现场指导等方式,让更多的客户知晓“工小智”,更好的着手使用,做到业务更加智能化。

三、产品联动,增加客户粘度。客户的需求、产品的搭配是在营销和客户维护中最需重视的疑点,本次e抵快贷的推出,能进一步增加对公客户贡献度和忠诚度,产品的优势也是对公贷款客户最关注的点,流程的简便、透明化也是客户在办理时容易接受的方面,做到满足客户、做好营销一箭双雕的重要举措。

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