400-666-1210

工行张家口分行银行卡中心优质服务赢得客户表扬

2018-11-08


日,工行张家口分行银行卡中心收到一名客户送来的锦旗,表扬该行员工梁萍“热情真诚、细致周到”。

2018年10月,行信用卡持卡人女士匆忙来到银行卡中心寻求帮助,说卡被盗刷数笔,资金去向不明,情绪几近失控该行负责拒付调单业务员工梁萍接待了客户。首先安慰客户先不要着急,然后从系统调阅持卡人近一年的业务明细,帮她分析情况。经查询,有50小额消费情况不明,共涉及金额6523元。根据日常积累的案例经验,结合消费时间、金额和摘要内容,初步判断是客户孩子所为,建议客户尽快向家人询问并联系商家说明情况,最大限度挽回损失。随后,刘女士多次协助客户与网络游戏公司协商,于近日成功追回所划资金。客户对行员工的服务满意,上门表示感谢。

本次服务工作的发生体现了行银行卡业务战线多年坚持的理念:一切为了持卡人。让每来工行办理业务的客户满意而归。


关于中融网
中融网服务
中融网客户
关注中融网
联系我们

联系方式

中融网服务热线

400-666-1210

中融网 Copyright © 2017  京ICP许可证:040228号  京ICP备05046794号  京公网安备:110102000539