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“改革开放看工行”:工行咸阳人民西路支行多维度拓展公积金业务

2018-11-07

  工行咸阳人民西路支行积极把握公积金改革发展机遇,多维度拓展公积金业务市场,全力做好服务维护,深化合作关系,促进公积金业务可持续发展。
  一、保持密切联系,目标明确。在与公积金机构合作过程中,支行十分注重服务维护工作,支行行长、客户经理与公积金中心保持密切的长期协调沟通联系,定期上门拜访,了解中心业务需求,切实解决提出意见和问题,贯彻“抓早动快”的营销思路。
  二、捕捉信息及时,行动迅速。近期支行在走访过程中,得知住建部新的政策要求,支行领导通过多次沟通洽谈,迅速行动,明确战略目标,成立以支行行长任组长,对公客户经理、运营主管及柜员为成员的服务团队,制定营销方案,对公积金归集账户的营销工作进行明确分工,成为家正式开立保证金账户归集行。
  三、提升服务质量,无缝对接。在开户过程中,支行不断更新服务观念,积极开辟绿色通道。首先安排相关业务人员上门做好开户相关资料收集,持续跟踪,优化程序,其次通过与相关单位部门沟通联系,简化办理手续,实行无缝对接,通过及时上报省行业务处理中心,对开户过程中可能遇到的问题及开户流程一一衔接,以最快的速度第一时间完成该账户的开立工作,得到高度好评,为今后的良好合作提供综合金融服务奠定良好的基础。

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