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建行邢台南宫支行以真情打动客户 用真心服务群众

2018-11-07

近日中午,客户张某行色匆匆的跑进南宫支行营业厅询问大堂经理能不能为其母亲办理建行卡进行医保报销,并表示其母亲卧病在床不能亲自前来。

该行大堂经理了解情况后,第一时间跟营业室主任进行了沟通,根据上级行针对老弱病残孕等弱势群体的有关政策,为其开辟了"办卡绿色通道",随即派出两名员工携带龙易行设备,前往客户张某家中,当场为其母亲成功办理了发卡业务。

张某表示:"去了几家银行均拒绝为我们办理,建行服务好又快!"连连对我们竖起了大拇指,事后为我们赠送了锦旗——"服务热情素质好,办事认真效率高"

后记:我行始终坚持"以客户为中心"的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,把客户的困难当成自己的困难,把客户的家人当成自己的家人。正因为这样不断坚持服务理念、提高服务水平,所以得到了客户对我们的高度评价和广泛认可。

有时候,建行对我们来说不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命,肩负着群众的殷切期盼。

为建行员工点赞!

(张卫民 崔冬丽)

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