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“改革开放看工行”:工行咸阳人民西路支行提升服务大力拓展“e分期”业务

2018-10-08

  工行咸阳人民西路支行认真按照上级行工作部署,把“e分期”业务作为抓客户、拓中收、增存款的重要抓手,积极响应, 精心组织,全员发力,收到良好效果
  一、领导高度重视,制定推广方案。自产品上线以来,支行领导高度重视,通过早部署,早行动,带领大家积极营销。为使员工及时了解“e分期”业务, 迅速开展业务营销,支行利用晨会、夕会时间,多次组织员工集体培训学习“e分期”业务知识,熟悉业务流程,探讨制定推广方案,做到“先了解,再营销,齐推广”。
  二、强化全员力量,营造浓厚氛围。支行结合网点实际,制定“e分期”专项营销推动办法,发动人人开口服务,为此制作服务营销进度表,在每日晨会中由主管行长通报上一工作日的全员进度,同时营销先进个人进行成功经验分享,形成你追我赶的良好氛围。
  三、服务目标客户,开展精准行动。客户经理每日开展电话服务营销,对营销过程中了解到的客户的需求和疑问进行记录,班后大家会坐在一起对当日的营销情况进行总结大家会共同探讨更专业的术语,以便建立在客户心目中的专业水准,有利于之后电话营销的顺利开展。
                

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