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工行永康支行“四做好”全力提升对公结算业务市场竞争力

2018-09-11


    今年以来,工行永康支行牢固树立“抓账户就是抓客户、抓存款、抓中收”的理念,不断提升对公结算账户服务水平,优化企业开户服务,“四做好”有效提升对公结算业务市场竞争力。 截至8月末,该行累计对公开户达1073户,位列同业第二。

   一、做好源头营销。为及时获取工商注册信息以及批量对公开户等信息,该行由机构部牵头密切与当地工商局的走访联系,同时积极走访当地的教育系统、宗教系统等,获取批量客户清单。

   二、做好存量挖潜。该行要求下属各网点定期对存量对公结算账户进行全面摸底和筛选,实施深耕计划和精耕工程,深入挖潜存量客户贡献度。同时,网点根据自身的区域优势,积极挖掘网点周边专业市场、工业园、商铺街区等进行逐户走访挖潜客户资源,以点带面做好新开户营销。

三、做好流程优化。该行要求辖内各网点要深入贯彻“最多跑一次”的理念,提高对公开户办事效率。加强对公开户培训,让非现柜员在最短时间内熟练掌握开立流程,快速办理对公账户开立业务,同时要求网点客户经理及大堂经理简要知晓开立步骤,在第一时间指导对公客户进行资料准备等,通过培训让全网点员工层层了解步步为营。

四、做好联动营销。为提高对公开户的效率,该行要求加强部门、网点上下联动,明确部门、网点客户经理人员,提高服务效率,网点工作人员、客户经理积极沟通,加强配合,切实做好营销及后续服务工作,推动对公结算账户营销工作。

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