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工行张家口赤城支行成功帮助客户分析不明交易

2018-07-11



近日,工行张家口赤城支行来了一位特殊的客户,临近下午下班时间,一位中年妇女急匆匆赶到网点,称银行卡内资金被盗,情绪激动。该行工作人员了解客户的情况后,第一时间给她的账户进行了临时挂失,之后帮助客户查询明细。最后查到客户的资金是充值到一个腾讯账号,并帮助客户查询到腾讯客服,最后使客户清楚的得知是自己的孩子玩游戏,并用其银行卡进行了游戏充值,客户清楚的知晓了自己的资金去向,并对该行工作人员表示感谢。

该行工作人员提醒广大客户,在开立账户的时候必须严格进行风险提示,银行卡必须本人办,本人用。介质,密码本人自己认真保管好;暑假临近,家长朋友们一定要积极引导孩子以积极健康的方式度过假期。

 

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