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工行张家口分行认真谋划2018年运行管理工作

2018-06-13

    张家口分行在总结2017年运行管理工作情况和成效的基础上,认真分析工作短板和存在的问题,制定针对性措施,细致谋划2018年运行管理管理工作,在继续固本夯基、坚守安全运营底线的基础上,深化运营改革,加强精益管理,不断提升运行管理整体工作水平,确保全年安全运营。

一、进一步整章建制,完善运行管理专业各项管理机制并加以运用。对部门人员岗位职责重新分工调整。落实管理成效和作用发挥。实施覆盖全面、奖惩科学、执行有力的业务运营考核管理机制,对二级分行部门(中心)、分管行长、运行督导员,网点负责人、运营主管、柜员明确各自的主体责任,确定责权利、任务明细、运营目标责任制,促进层层落实运营管理职责。对于履职不到位的,加强考核和责任追究,落实奖惩和处罚。

二、继续夯基固本,加强培训、履职、检查、业务支持等。落实运行管理部每周学习制度,分类别、分层次,有针对性的开展培训和以工代训,持续推行“每天培训十分钟”和运行微课堂,注重各岗位任职资质的培训,提高专业资格人员持证率。结合业务运营风险管理系统智能督导任务,以及网点运营风险分级结果,以省行下发的7项风险管理标准,加强检查组织管理和集中督导,对检查中发现的高风险隐患,实施重点专项治理,不断提高网点执行力和制度落实规范化程度。加强业务支持团队成员的重点培养,发挥其在业务创新、制度完善、流程优化等方面提供智力支持和帮助的作用,促进专家型网点业务骨干人员队伍的建设。继续加强网点现场管理履职人员岗位履职监督和管理,不断提高履职能力和履职水平。

三、全面推广岗位设置与劳动组优化工作,制定利于网点参考和借鉴的实施方案和操作指引,指导网点进行推广实施。同时,借助岗位设置与劳动组合优化工作,在全行建立起柜员、客服经理、运营主管岗位的管理和考核体系,促进网点运营和内控管理水平提升。

四、进一步深化集约化运营,为网点减负增效,提高风险控制水平。进一步完善自助设备集中运营、集中清分、集中装卸钞、运行督导员集中管理等运营集约管理,适当集中基层网点共性项目工作,进一步梳理网点可集中上收的全部业务,将查冻扣业务集中、账户业务集中上送等可集约运营的业务上收,提高集约化运营程度,减轻基层网点工作压力,使基层行有更多时间精力集中抓客户、抓服务,提高区域综合竞争力。

五、加强精细化管理。制定运行管理工作推动的流程,明确人员落实日常管理过程的后续管理,除了加强运行管理相应指标的监测、通报、调度、督导之外,对一些管理工作的进度、要求落地情况进行检查,促进运行管理工作落到实处。同时,注重检查结果运用,对排查检查问题及时通报、落实整改、责任追究、处罚,组织回头看,使运行管理各项工作政令畅通、令行禁止,各项业务和管理工作有序、有效开展。

六、找准抓手、一点一策,强化网点运营风险分级管理。深化网点运营风险分级管理,针对网点分级管理劣变情况,认真分析原因,采取有效措施及时施治。一是对DE级网点建立管理台账,一点一策,有针对性地开展帮辅,确保DE级网点及时有效转化;二是及时关注C级网点运营风险指标的异动变化,防范评级指标下滑。三是对影响网点外部风险冲击和内部管理能力的关键因素进行详细诊断和深入剖析,查找管理薄弱环节和风险隐患,指出问题症结和风险所在,确定内、外部治理措施,对重点指标、重点网点、重点柜员开展针对性治理。四是深化分类管理,严格奖惩,落实网点运营风险分级管理的主体责任。强化网点运营风险分级管理各项措施,指导网点建立与外部冲击相对应的内部管理水平,促进全辖AB级网点占比提升。

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