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工行张家口分行开展“电子智能服务推广月”活动落实十九大精神

2018-06-11

     为认真学习贯彻落实党的十九大精神,深化消费者权益保护工作,张家口分行积极普及金融知识,开展“电子智能服务推广宣传月”活动,积极向消费者推广网上银行、融e行、网点智能终端等各类电子渠道服务,使其了解、体验更为便捷的服务模式,帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行和智能服务。

作为“普及金融知识万里行”活动的重要一环,该行通过开展以电子智能服务为主题的宣传活动,能够让消费者更好地体验我行电子银行、智能服务的安全便捷,提高客户对我行产品与服务的忠诚度与认可度;同时通过宣传持续营销我行融e联、融e行、节节高等优势产品,把宣传和营销有机的结合起来,者持续提升消费者的金融知识水平、金融风险防范和依法维权意识,履行金融消费者权益保护主体责任,营造浓厚普及金融知识氛围。活动期间,我行共开展集中宣传活动16场,参与宣传人数80余人,发放各类宣传资料8000份,答复客户咨询2500余人次;通过互联网宣教与传统媒体宣教与集中宣传活动,受众人数达5万人次;在《张家口日报》、《张家口晚报》金融专刊上以“工行"金融知识万里行"惠及消费者”为题向广大市民广而告之;并在张家口电视台82026日每天早晨的《财经在线》栏目连续播出,受众人数达50万人次。

与此同时,该行及时总结,将活动相关信息、图片或美篇等多种形式进行反馈,加强组织管理,创新宣传方式,提高受众客户量。同时将此项活动与“内控执行强化年”活动与近期开展的“聚焦精彩点赞工行”等活动有机结合起来,利用建军节与新生开学季的有利时机,开展丰富多彩的宣传活动,在活动中挖掘典型,发现精彩,并通过微信群、短信等形式向消费者进行账户管理、账户安全等方面的信息推介,提高活动的综合效果,有效拓宽我行消费者保护工作的深度和广度。

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