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工行咸阳长武支行发挥引领作用提升服务品质

2018-06-11

工行咸阳长武支行认真学习标杆网点经验,紧紧围绕党建抓服务,提升服务促发展,为做大做强支行各项业务创造良好条件。

   一、模范引领,提升服务品质积极组织党员带头围绕服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化等不断进行学习和探索,践行服务文化理念“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”。现服务是银行业的软实力,在竞争激烈的大市场环境下,服务成了客户评价一家银行的首要指标,好的服务直接影响了银行业务的发展。以服务促发展,赢得各项业务指标的快速增长。

   二、注重细节,点滴做起组织全员学习标准服务礼仪,深究每一个动作的标准尺度,反复练习。在日常工作中,一言一行,一举一动,标准典雅的礼仪动作展现在用心为客户服务。

   三、全员行动,比学赶帮学习气氛浓烈,实行1+1帮扶政策,全员上下齐心协力,新员工向老员工学习业务流程,新员工帮老员工熟悉新技术,每日晨会组织全员学习新业务新产品新技术,定期进行岗位轮换,让每一位员工成为行家里手。

                                                   

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