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建行海宁支行商户拓展攻坚克难、微显成效

2018-03-11

收单服务签约我行银行卡,让资金流入我行,是成为抓存款源头的重要手段之一。POS机、电话宝商户的拓展,成为2018年开门红重中之重。建行海宁支行的客户经理们本着“做深一公里,做透五百米”的理念,冒着雨雪,穿梭在城区和郊区的市场商圈,2018年开门红一个月时间,取得了当年新签约商户265户,活跃178户的好成绩,完成率列市分行首位。其中海宁营业部新签约商户54户,活跃33户,起到了很好的带头作用。

一、团队协作,共谋发展

玩过拼图游戏的人都知道,没有任何一个拼图,能够独立完成消除,如何将不同形状的拼图进行搭配,放在合适的位置,当这些拼图拼凑在一起,组合起来,才有可能实现整排。商户的营销正是如此。每周二专拓日,客户经理瞄准目标,低柜产品销售经理带着龙易行、E动终端配合开卡,开通手机银行,坚决不放松,客户经理经理们周末值班日全天跑在外面营销。对公开户柜台,无论新开户还是老账户变更,看见营业执照就亮起眼睛问一句“pos机器装了吗?”,再进行转推荐。大堂经理如有发现上门来询问之人,热情接待到客户经理室。营业部的各位将士们拧成一股绳,力往一处使,共同谋求商户发展。

二、快速市场反应

商户业务这种源头性增长存款的渠道,就成了兵家必争之地。无论早已成熟的老市场利用利率优惠拓展新商户,覆盖纯手机端商户,还是新开业的市场,在营销中,和同业竞争打上白刃遭遇战。网点作为零售业务市场最枝节的神经末梢,要有强烈的敏感度。对市场快速反应,第一时间收集市场信息和动向,成为我们建行员工每天必做之事。比如城西菜市场的龙支付商户对接,长安小吃街的拓展等等,都是花之心血之作。

三、前后台紧密配合

商户拓展是一项需要多部门多岗位配合的业务,前线冲杀在市场第一线,从竞争对手的虎口营销下来的一个又一个商圈签约,同时离不开后台的迅速支持,从客户经理加班完成表格填写到支行初审再到嘉兴具体审核,再到装机等琐碎复杂事项的效率,往往决定着客户开办此项业务的满意度。配合越好,效率越高,客户也越满意,也就意味着越来越多的转介绍机会。

四、快乐营销,微笑工作

奔走在一线的同事都知道,商户的拓展是一项吃苦流汗的活。受白眼被喝斥也是常事。敲门100次,可能才有一家商家为你打开心扉。成功是福,而被拒绝也并非坏事。总结为何被拒绝,思考营销方式和话术上的调整来改进,提升营销成功率。做业务讲究的是苦中作乐,既没有吃苦就没有成功的欢乐,面对压力放松心态,板着脸埋头做事,不如微笑着思考对策。和不同市场不同商家交流,享受成功促成的喜悦,享受忙碌一天的充实。快乐营销,微笑着工作。 (朱敏欢)

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